Интернет-сервис "Тест по Спиральной динамике" не берет деньги за возможность заполнение теста и получение его результатов.
Приносим свои извинения за временные неудобства связанные с бюрократией по данному вопросу.
Мы работаем над автоматизацией процесса возврата средств и полного устранения бюрократии.
Возврат средств за доступ к Статистике.
1) В случае если клиенту не была предоставлена услуга доступа к Статистике, то этот факт нужно подтвердить путем отправления на email
refund@sdtest.me:
1.1. скриншота экрана с демонстрацией проблемы доступа,
1.2. подтверждающих документов об оплате услуги.
В течение 2-х рабочих дней мы проверим ваше обращение и:
1.3. если ошибка наша, то мы устраним ее, или
1.4. по закону «О защите прав потребителей» деньги будут отправлены вам в течение 10 дней с даты получения вашей претензии.
1.5. Возврат денежных средств:
- возможен только на ту банковскую карту, с которой осуществлялся платеж,
- осуществляется в порядке общей очереди в течение 10 дней с даты получения вашей претензии за вычетом банковских процентов при вашем переводе и возврате,
- занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней, но в некоторых случаях может занимать до 40 дней, зависит от банка эмитента (банка выпустившего карту).
2) В случае если клиент захотел отказаться от услуги доступа к Статистике без объяснения причин, средства возвращаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей» пропорционально неиспользованному времени. Подарки не считаются неиспользованным временем.
Как отказаться от услуги без объяснения причин?
2.1. Напишите заявление об отказе от услуги и возврате денег в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
2.2. Отправьте заявление заказным письмом с подтверждением о вручении по адресу указанному в
Контактах.
2.3. Дождитесь ответа.
По закону «О защите прав потребителей» деньги будут отправлены в течение 10 дней с даты получения вашей претензии.
2.4. Возврат денежных средств:
- возможен только на ту банковскую карту, с которой осуществлялся платеж,
- осуществляется в порядке общей очереди в течение 10 дней с даты получения вашей претензии за вычетом банковских процентов при вашем переводе и возврате,
- занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней, но в некоторых случаях может занимать до 40 дней, зависит от банка эмитента (банка выпустившего карту).
